【武漢】旅游國內首度打造“全覆蓋”式保險系統

(記者匡志達 通訊員武旅)昨天，武漢旅游統一保險平臺(以下簡稱“統保平臺”)正式將旅行社責任險、意外險兩大險種合一。這意味著加入統保平臺的企業將為游客提供“全覆蓋式”保險服務，游客參團出游將系上一條最結實的“安全帶”。

旅游出行是件賞心樂事，可一旦出了意外，對旅行社和游客來說賠付都是個煩心事。2008年開始，國家旅游局推出旅行社責任險，并在武漢試行。按照旅游部門規定，旅行社每年必須購買一定金額的保險，用來賠付可能出現意外的游客。保險企業隨后還推出了旅游意外險，一般由旅行社自愿替游客購買。這兩大險種，一起構成了參團游客的主要保障。

2009年，武漢市旅游協會在國內率先搭建起旅游統一保險平臺。當時全市300多家旅行社加入平臺，他們通過“集團采購”的方式，向國家指定的幾大保險公司購買旅游意外險。這種“抱團取暖”的參保方式，給旅行社和游客帶來的好處顯而易見。旅行社加入統保平臺后，借助平臺統一向保險公司議價，可以得到最高五折的保費優惠。而與統保平臺對接的保險公司，都要通過武漢市旅游協會和企業代表在服務、實力、信譽等多方面的層層考核。如果合作期限內考核不及格，統保平臺將終止與這個保險公司的合作。

這種種措施，讓“老大難”的保險賠付便捷起來。譬如：業內通常需要一個月才能賠付的項目，參加統保的旅行社10天左右就能陪到位，企業和游客都大大松了口氣。

怎樣為游客免去更多后顧之憂?去年7月起，武漢市旅游協會嘗試拉直這個問號。企業強制購買的旅行社責任險，全年一次投保后保額固定。但旅游團一旦出事容易造成群死群傷，單靠旅行社責任險賠付壓力太大。旅游意外險本來是個很好的補充，但很多旅行社購買時卻不“規矩”，往往貪便宜找一些小保險公司。游客發生意外需要賠付時，這些企業實力不足，便會找種種借口推諉、拒賠。武漢市旅游協會給出解決辦法，是在統保平臺內部推行“兩險合一”。加入統保平臺的企業，都由“保險經紀人”統一代為購買旅行社責任險、旅游意外險。這樣不僅可以讓游客得到更有保障的服務，還能擴大旅游保險費用的總“盤子”，讓投保企業得到更多優惠。此外，武漢市旅游協會還聯合百年人壽保險公司，在國內首次推出針對自由行的保險系統。為過去權益不能得到保障的自由行散客撐起“保護罩”。

武漢市旅游協會會長徐緒群表示，武漢市旅游企業多年來嘗試多種創新做法，一方面為游客謀取更專業的服務，另一方面則極大減輕旅游企業的負擔，同時也促進旅游保險市場的發育和完善。而通過做好旅游保險工作，也有利于規范旅游市場經營，為游客帶來更加有品質的旅游體驗。