【武漢】首造全覆蓋式保險系統 游客不再擔心“賠不了”

昨天，武漢旅游統一保險平臺(以下簡稱“統保平臺”)正式將旅行社責任險、意外險兩大險種合一。這意味著加入統保平臺的企業將為游客提供“全覆蓋式”保險服務，游客參團出游將系上一條最結實的“安全帶”。

旅游出行是件賞心樂事，可一旦出了意外，對旅行社和游客來說賠付都是個煩心事。2008年開始，國家旅游局推出旅行社責任險，并在武漢試行。按照旅游部門規定，旅行社每年必須購買一定金額的保險，用來賠付可能出現意外的游客。保險企業隨后還推出了旅游意外險，一般由旅行社自愿替游客購買。這兩大險種，一起構成了參團游客的主要保障。

2009年，武漢市旅游協會在國內率先搭建起旅游統一保險平臺。當時全市300多家旅行社加入平臺，他們通過“集團采購”的方式，向國家指定的幾大保險公司購買旅游意外險。這種“抱團取暖”的參保方式，給旅行社和游客帶來的好處顯而易見。旅行社加入統保平臺后，借助平臺統一向保險公司議價，可以得到最高五折的保費優惠。而與統保平臺對接的保險公司，都要通過武漢市旅游協會和企業代表在服務、實力、信譽等多方面的層層考核。如果合作期限內考核不及格，統保平臺將終止與這個保險公司的合作。

這種種措施，讓“老大難”的保險賠付便捷起來。譬如：業內通常需要一個月才能賠付的項目，參加統保的旅行社10天左右就能陪到位，企業和游客都大大松了口氣。

怎樣為游客免去更多后顧之憂？去年7月起，武漢市旅游協會嘗試拉直這個問號。企業強制購買的旅行社責任險，全年一次投保后保額固定。但旅游團一旦出事容易造成群死群傷，單靠旅行社責任險賠付壓力太大。旅游意外險本來是個很好的補充，但很多旅行社購買時卻不“規矩”，往往貪便宜找一些小保險公司。游客發生意外需要賠付時，這些企業實力不足，便會找種種借口推諉、拒賠。武漢市旅游協會給出解決辦法，是在統保平臺內部推行“兩險合一”。加入統保平臺的企業，都由“保險經紀人”統一代為購買旅行社責任險、旅游意外險。這樣不僅可以讓游客得到更有保障的服務，還能擴大旅游保險費用的總“盤子”，讓投保企業得到更多優惠。此外，武漢市旅游協會還聯合百年人壽保險公司，在國內首次推出針對自由行的保險系統。為過去權益不能得到保障的自由行散客撐起“保護罩”。

武漢市旅游協會會長徐緒群表示，武漢市旅游企業多年來嘗試多種創新做法，一方面為游客謀取更專業的服務，另一方面則極大減輕旅游企業的負擔，同時也促進旅游保險市場的發育和完善。而通過做好旅游保險工作，也有利于規范旅游市場經營，為游客帶來更加有品質的旅游體驗。

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發生旅游意外 醫院“不見現錢”也會救

小額賠付3天內兌現 “全覆蓋”式保險這些好處看得見

嘗試“兩險合一”、自由行散客保險系統上線， 這些措施為游客織就一張最為細密的保護網罩。當這些措施發揮作用之后，將帶給游客的是看得見的好處。

醫院看到保單就能施救

目前，武漢市旅游協會正在對全市旅行社展開分批培訓。吸引這些企業加入統保平臺的一大“利器”，是正在與武漢市衛生部門合作搭建的“旅游意外救助綠色通道”。

武漢市旅游協會秘書長周俊介紹，萬一發生旅游意外，在醫院就要墊付大筆的款項用于游客救治。而旅游企業大多流動資金有限，旅行社墊資或賠付周期都比較長，這容易耽擱游客救治，更成為激化游客與旅行社、保險公司間矛盾的“火藥桶”。“旅游意外救助綠色通道”是武漢市旅游“統保平臺”新年的重點開拓項目。由旅游協會、平臺的“保險經紀人”江泰保險經紀公司、承包者中國人保財險共同與衛生部門合作籌建。這條綠色通道建立起來之后，醫院不需要旅行社、游客支付現金擔保，只需要保險公司出具有效保單，醫院就能開始進行救治，相關費用則由保險公司在事后按合同進行結算。目前，武漢市計劃在江南、江北各選擇一家醫院進行試點，并盡快在全市主要醫院推廣“綠色通道”。

小意外3天以內就能賠到位

“數據統計顯示，旅游安全事故中50%為人傷案件，其中八成都是醫療、賠付費用在2000元以內的小傷案件。”江泰保險經紀公司武漢分公司負責人何勝軍說。據他介紹，旅游過程中磕磕碰碰總難免，可如果協調不及時，小問題很可能轉化成大矛盾。武漢市旅游“統保平臺”推出的小額賠付基金正式針對這一問題而來。武漢市旅游協會秘書長周俊表示，將在協會內建立5萬元的小額賠付基金。如果經鑒定確實屬于旅行社責任造成游客受傷、而保險公司3天內無法賠付到位，就可以使用小額賠付基金墊支，先給游客賠付到位。

“旅游+”將帶來更多便利

打開百年人壽自由行投保地址(http://www.lxbao.cn)，可以自由選擇意外傷害醫療、急性病醫療，甚至意外住院津貼等多種自由行保險服務，有的險種只需投保2元錢，就能享受28萬元起步的賠付。在其他項目中，還可以選擇“境外旅游自選全球含申根簽證保障計劃”等更多個性化的保險服務項目。“現在自由行市場越來越火爆，但散客發生意外沒人‘兜底’，沒買保險的游客只能自認倒霉，協會與百年人壽嘗試推出自由行保險項目，可以給游客提供更好的保障，對保險企業來說這塊‘處女地’也藏著巨大的商機。”百年人壽保險公司湖北分公司副總經理趙平說。

武漢市旅游協會秘書長周俊表示，依托旅游“統保平臺”，武漢旅游界正在開發更多“旅游+”項目，實現跨行業融合與拓展。譬如：協會將與國際保險、金融財團、救援機構展開合作，開展境外旅游緊急救援等業務。屆時如果再發生中國游客在境外遇險，只要當事人在“統保平臺”買了的保險，就可以調動境外資源，更好地展開救助。而“兩險合一”、自由行散客保險系統等做法成熟后，“全覆蓋”式的“武漢旅游統保做法”還將向“1+8”城市圈、“高鐵走廊”等地大范圍進行推廣。