【嘉興】將對重點旅游景區進行消費評價

本報訊 (記者竺軍偉 通訊員沈佳麗) 近年來，隨著經濟的發展和消費者思想觀念的轉變，春節已不僅僅是單一的走親訪友的節日，更多的消費者開始選擇在春節出去旅行。隨著2016年春節即將到來，假日出游也將進入旺季。昨天，記者從嘉興市消保委了解到，為保障旅游消費者的合法權益，近日，蘇、嘉、湖三地消保委聯合發布了春節旅游消費警（提）示，提醒廣大消費者旅游消費“四謹記”。

三地聯合發布

春節旅游消費警（提）示

昨天，記者從嘉興市消保委詳細了解了此次三地消保委聯合發布的春節旅游消費警（提）示內容。三地消保委提醒消費者，春節旅游，消費者首先需謹慎選擇旅行社，嚴防低價陷阱。即消費者選擇旅行社時，一定要詳細了解旅行社的資質，查看是否具備營業執照以及業務經營許可證等。尤其是辦理出境游，要弄清旅行社是否具備出境游資格。另外，消費者千萬不要被廣告宣傳所迷惑，只看價廉，忽視旅行社提供的質量標準，以防止有的旅行社采取壓低價格、降低服務質量吸引消費者。同時，消費者在春節旅游期間，應合理選擇旅游線路，不要盲目從眾。因為假日期間，一些旅游景區消費者迅速增多，容易出現“扎堆”現象，可能會對乘車、乘坐飛機帶來一些麻煩，影響住宿、飲食、游覽的質量。為此，消費者需關注旅游監管部門發布的相關信息，合理選擇旅游線路，不要盲目從眾選擇旅游產品。

此外，消費者在春節旅游期間應仔細簽訂旅游合同，切記索取發票。消費者在選擇好旅行社、旅游線路后，一定要認真與旅行社簽訂旅游合同，仔細閱讀合同上的各項條款，同時，消費者不妨將種種細節在行程安排表里注明，使旅游質量得到保障。為保護消費者的權利，消費者在交費后一定要切記向旅行社索取發票。旅游過程中,消費者如出現一些突發情況，要具體問題具體分析，盡量選擇有利于自己的應對措施，防止出現不理性行為。消費者旅游過程中一旦發生問題，應及時向當地的旅游監管部門和消費者協會等組織投訴，以維護自己的合法權益。另外，消費者應理性選購旅游商品，加強自我保護。在購買旅游商品時盡量選擇到正規的商店，并索取購物憑證(發票)，且注意憑證上所標注的商品內容是否與所購買的商品相符。要警惕商家運用打折方式，變相弱化或免除消費者應該享有的權利。比如“打折商品不退不換”、“打折商品不實行三包”等，對于一些標明“處理品”的商品更要謹慎購買。

嘉興將對重點旅游景區

消費評價

昨天，嘉興市消保委相關負責人告訴記者，針對當前旅游消費中存在的主要問題，春節期間，嘉興市消保委將選擇該市重點旅游景區，組織一些消費維權義工（志愿者），開展旅游消費評價活動，以促使旅游消費環境的改善和提高。

記者了解到，此次評價主要圍繞景點總體狀況、景區內餐飲、文化娛樂、購物、環境保護等5個方面進行，對景區及景區內經營者所提供的產品和服務的滿意度作出消費評價，并要求當地重點旅游景區內的消費維權聯絡站建立春節消費者旅游投訴接待值班、投訴登記、投訴匯總報告制度，妥善解決各類消費者特別是異地消費者的相關投訴。

此外，嘉興市消保委將通過蘇州消費者網、嘉興315消費維權網、湖州消費維權網等消保委互聯網站，不但為廣大消費者提供旅游消費投訴的便捷通道，并對發生在節日旅游消費中的嚴重侵權行為進行公開揭露和曝光。

市消保委相關負責人還表示，其他愿意參加市消保委評價活動的消費者或在嘉興范圍內景區旅游的消費者需要投訴的，也可登錄“嘉興315消費維權網”(www.315jx.net)，行使《消法》所賦予的對經營者的監督權利。