福建省旅游局、省文明辦聯合召開全省旅游行業服務監管暨文明旅游工作視頻會議

福建省旅游局門戶網站報道 2月16日上午，全省旅游服務監管暨文明旅游工作視頻會議召開，福建省旅游局副局長吳立官、省委文明辦常務副主任陳添貴出席會議并講話。

會議的主要任務是貫徹落實全國旅游工作會議、全國文明旅游部際聯席會議和全省旅游工作會議精神，總結2016年全省旅游服務監管、文明旅游、安全管理等工作，部署2017年加強文明旅游、旅游安全等各項服務監管工作。

吳立官副局長充分肯定了去年服務監管工作取得的成效，結合全省旅游形勢分析了市場存在的問題，闡述了提升做好服務監管工作認識的重要性，并就下一步旅游服務監管工作提出六點要求：一是要全力構建平安旅游基石。各級旅游部門要牢牢繃緊安全這根弦，強化“紅線”意識，落實安全責任，讓游客到福建能夠游得放心，游得安心;二是要全力優化旅游市場秩序。要認真貫徹《旅游法》和新修訂的《福建省旅游條例》，以實施“放心游福建”旅游服務承諾為核心，強化旅游市場治理，提升旅游服務品質;三是要全力營造文明旅游環境。全省旅游系統要按照“清新福建?最美記憶?共同締造”的要求，從宣傳教育、制度建設、行業自律、合同規范、導游和旅游者教育引導六個方面，深入開展提升公民旅游文明素質工作;四是要全力推動旅游標準化建設。持續落實《“清新福建”旅游標準化建設指導意見(2016-2020)》，指導協會加大國家、行業和地方標準的宣貫、培訓和實施力度，推動更多企業實施標準化管理，規范化、標準化運營;五是要全力抓好旅游體制改革。進一步完善行政權力清單和責任清單管理，按照“雙隨機”“一公開”監管要求，抓好已取消和下放的旅游行政審批項目的后續監管工作;要落實導游體制機制改革要求，積極推動建立導游行業組織，督導做好注冊、服務、管理、培訓等工作;要對不同層次的執法人員開展有針對性的培訓，提高執法人員的素質和能力;六是要全力加強智慧服務監管。全域化和大眾化旅游時代的旅游服務監管必須是全領域、全要素和全天候的，為此，必須創造新的監管方式，實施以信息技術、大數據和云計算為基礎的智慧服務監管。

省委文明辦陳添貴副主任充分肯定我省文明旅游工作成效，旅游系統發揮行業管理優勢，積極謀劃，創新手段，打造優質旅游服務、優美旅游環境和優良旅游秩序，助推了文明旅游工作，提升了“清新福建”旅游品牌內涵。同時，陳主任從“進一步深化文明旅游宣傳教育、進一步培育文明旅游先進典型、進一步落實文明旅游工作制度、進一步健全文明旅游工作機制”等四個方面對做好今年文明旅游工作進行了部署要求。

福州市旅游局、泉州市委文明辦、泰寧旅游集團投資公司、廈門航空國際旅行社等4個單位分別做了經驗交流發言。

省旅游局相關處室、所，設區市旅游局、平潭綜合實驗區旅游發展局局長、分管副局長和文明辦分管副主任及相關工作人員，各縣(市、區)旅游局長、文明辦主任，全省A級旅游景區、旅行社、星級飯店負責人參加了會議。