四川嚴懲旅游亂象！青城山、峨眉山、九寨溝未來“玩法”有變

5月2日晚，央視財經頻道《消費主張》欄目播出了《四川旅游市場調查："不合理低價游"為何屢禁不止》專題節目，對包括都江堰-青城山、峨眉-樂山、九寨-黃龍等旅游市場存在的問題進行了曝光，引發了社會各界的廣泛關注。節目播出后引起了四川省各級相關部門高度重視，立即成立調查組，對相關企業進行了調查取證和嚴厲處罰，并針對“不合理低價游”出臺了一系列嚴格政策。

那么，被曝光的這幾處地方都有哪些行動？出了哪些措施？↓↓↓

都江堰市

公開招募100名旅游社會監督員和“神秘訪客”

>>>>行動

成都市旅游局高度重視，立即成立了聯合調查組，連夜組織力量對涉事旅游企業進行了調查取證。現已初步查明四川省中國青年旅行社有限公司、國旅(四川)國際旅行社有限公司涉嫌組織不合理低價旅游活動，并提取了相關證據，責成兩家涉事旅行社(服務網點)進行自查，停業整改，配合調查，并對涉事旅行社進行了行政約談。

同時，都江堰市連夜對曝光涉及的八角廟、鈺博園、南絲路絲綢展示中心、水利文化博物館等旅游購物點位進行現場調查取證，暫扣了相關涉事物品資料，并責令相關購物點位立即停業自查整改，待進一步查實違法事實后依法嚴懲。該市還于5月3日召開了旅游行業旅游市場不合理低價游專項整治工作會，要求各旅行社及服務網點立即開展自查工作，全面下架“不合理低價游”產品。

>>>>措施

為進一步推進旅游市場綜合監管常態長效，都江堰市研究制定了十條工作措施。

記者翻閱這十條措施發現，下面行為將被列入都江堰旅游永久禁入“黑名單”。

1.對經營“不合理低價游”產品，一經查實，吊銷旅行社經營許可證和營業執照，列入都江堰旅游永久禁入“黑名單”。

2.對導游司乘人員向游客進行虛假宣傳，誘導誘騙游客購物消費等行為，一經查實，取締導游資格證，列入都江堰旅游永久禁入“黑名單”。

除了以上行為會被列入“黑名單”，都江堰還會在3個月內完成2000家涉旅企業信用評級評價，每周更新旅游信用“紅黑榜”，鐵腕實施旅游失信企業協同監管和聯合懲戒。并且還將公開招募100名旅游社會監督員和“神秘訪客”，設立有獎舉報基金，促進旅游行業建設，提高旅游服務質量。

樂山市

組織不合理低價游最高罰款30萬元

>>>>行動

樂山市委、市政府連夜召開旅游市場秩序整治部署會，要求對曝光中涉及的旅行社、購物點和導游進行調查核實，依法依規從速從嚴查處。5月3日起，樂山對該市旅行社、旅游商品購物點、演藝場所、帶團導游等進行全覆蓋大檢查，重點查處拉客宰客、銷售假冒偽劣商品、誘導欺詐消費等行為。5月4日，樂山市發改、公安、工商、旅游等8個部門聯合發布了《關于嚴打嚴懲旅游市場違法行為的通告》。

>>>>措施

在5月4日發布的《通告》中明確嚴厲打擊五大違法行為，分別是一、嚴厲打擊攔車拉客、強制消費等擾亂旅游市場秩序的違法行為；二、嚴厲打擊無照無證經營行為；三、嚴厲打擊不誠信經營行為；四、嚴厲打擊價格違法行為；五、嚴厲打擊阻礙國家機關工作人員依法執行職務的違法行為。

其中，旅行社以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益的，由旅游部門依法責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓，并處3萬元以上30萬元以下罰款；違法所得30萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款；情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證。

而對于導游人員存在向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的或者欺騙、脅迫旅游者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費的，由旅游部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

并且，游客在樂山旅游時如遇違規、違法、犯罪行為都可撥打舉報電話。樂山市旅游投訴：0833-2105337，峨眉山景區旅游投訴：0833-5533355，峨眉山市旅游局投訴：0833-5534567。

阿壩州

率先取消旅游定點購物

>>>>行動

阿壩州委、州政府責成相關縣立即成立聯合調查組，對曝光涉及的企業及個人進行調查取證。5月5日，阿壩州人民政府新聞辦公室在馬爾康召開新聞發布會。就央視關于“不合理低價游”報道，反映出的四川省和阿壩州九環線旅游市場問題的相關情況和處置工作進行通報，并正式發布《阿壩州旅游市場綜合監管實施意見》。

>>>>措施

據了解，5月5日發布的《意見》對規范涉旅企業和從業人員行為、優化旅游產品供應等12個方面作出詳細規定，堪稱阿壩州史上最嚴旅游市場監管措施，并且該《意見》在全省實現了“三個率先”、“兩個首創”、“一個首次”。

“三個率先”

率先取消旅游定點購物。大力倡導旅游產品開發本土化，積極鼓勵銷售本地名特產品。各縣（市）人民政府一律不得新建旅游購物店（點），現有旅游購物商店納入社會商品零售企業進行統一監管，嚴禁超范圍經營。率先創新監管體制。建立“1+3+N”綜合監管機構，并總結經驗，在小金縣、茂縣、九寨溝縣進行全面推廣。率先實行景區門票全網預約。全州所有景區啟動景區門票全網預約（預售）機制。九寨溝、黃龍、四姑娘山、達古冰山景區實行景區門票實名制，其他景區要逐步實行實名制。

“兩個首創”

建立旅游投訴分析處理機制。加大各類旅游投訴電話公示力度，快速處理各類旅游投訴，形成信訪、旅游、工商等部門所涉及的旅游投訴處理信息共享機制。落實快速理賠制度。整合信訪、網絡、電話等旅游投訴數據，建立旅游投訴分析機制。全區域、多層次細化細分旅游線路產品。推出高端定制游、中端自助自駕游、跟團游（標準團、品質團、精品團）系列旅游線路產品，公布線路產品市場參考價，為旅游者提供了一本消費“明白賬”，為經營者提供了一個行業自律參考，為市場規范提供了工作方向，為旅游業持續健康發展增強了動力。

“一個首次”

首次建立問責機制。將旅游市場綜合監管工作分別納入州、縣（市）目標績效考核管理，對市場監管不力，發生惡性旅游事件，造成惡劣社會影響的相關單位和責任人將進行嚴肅問責。

注意

注意看清參考價，再低或有“貓膩”

跟團游是時下眾多游客的第一選擇，在四川旅游，跟團費究竟多少算合理？

今年3月，四川省旅行社協會、成都旅行社協會聯合發布了成都出發的2017年四川旅游線路參考價，價格期間為2017年4月1日至2018年3月31日止。

據了解，該價格在春節黃金周、五一小長假、十一黃金周期間，根據市場供求關系會有相應上浮；且提供二星級酒店雙人標間住宿，空調旅游大巴，持證導游服務。

此外，以下價格一般是16人以上成年散客拼團的標準旅游產品價格，獨立成團或者非標準旅游團（指市場上非傳統和非普通的旅游線路產品）價格另計。該價格也是從成都出發旅游產品參考價，如從四川省內其他地區出發的相同旅游產品，參考價格可適當調整。

省旅協提醒廣大游客：參考價是貨真價實的“最低價”，再低或有“貓膩”。

旅游經濟越來越火爆，市場蛋糕越來越大，旅行社之間的競爭也越來越激烈。但是，不論市場如何變化，誠信經營、優質服務、童叟無欺永遠都是企業的金字招牌和興旺之道。

四川旅發委相關負責人表示，將正視旅游市場問題，支持社會廣泛監督，歡迎媒體的輿論監督和通過12301等多種渠道舉報旅游業所存在的違法違規行為。

最后還要提醒大家，價格固然重要，但也不能只顧低價！“低價團”雖然很誘人，但是小心“餡餅”變“陷阱”！