武漢成全國首批旅游監管服務平臺試點城市

本報訊(記者王東方通訊員武旅)昨日上午，全國旅游監管服務平臺試點省市現場交流及培訓會在武漢召開，北京、上海、江蘇、浙江等地旅游主管部門代表集聚江城，共商旅游監管、服務發展大計。武漢成為全國首批旅游監管服務平臺試點城市之一。

全國首批旅游監管服務平臺在武漢推廣運營后，將在導游管理、旅行社資質管理、電子合同管理、案件管理、權限管理、投訴舉報、執法管理、團隊管理等領域實現一系列新的功能。

全國旅游監管服務平臺運營方——唱游信息技術有限公司首席技術官周正告訴長江日報記者，該平臺能簡化旅行社在工商系統的申報程序、方便游客選擇旅行社和導游，方便旅游監管部門實現對旅行社的管理。

“該平臺與工商數據實現接口對接，對旅行社來說，能降低企業申報成本，全程在線審批，減少企業資質申領時間。”游客可隨時登錄該平臺查詢旅行社的誠信經營狀況和導游的資質信息，放心選擇旅行社和導游，另外還可以通過平臺評價旅行社、導游和行程，打分會直接同步到監管平臺的信用體系。

目前全國旅行社共有3萬多家，出境社3000多家。全國旅游監管服務平臺上線后，旅游監管部門可通過該平臺全面掌握全國旅行社總體情況，對旅行社的投資人、管理者、總社、分社、網點的關系有全面直觀的了解。在監管方面，各級旅游監管部門可以對旅游電子合同中價格異常的線路進行通報、預警，同時建立旅游信用管理體系，實時掌握旅行社誠信經營狀況，做到定向監管。

周正介紹，目前全國旅游監管服務平臺試點版本已開發完成，并開展了第一批試點省份的培訓，“接下來還將在第二批試點省份啟動監管平臺的上線，預計今年10月在全國全面推廣。”

“國家旅游局選擇將這樣一個‘共商共建共享’的平臺在武漢試點，主要考慮到旅游標準化、智慧旅游、旅游休閑城市、改革創新先行區等國家旅游發展戰略已在漢成功試點，武漢旅游行業具有創新意識，其服務監管水平居全國前列。”國家旅游局監督管理司副司長唐兵說，武漢旅游局推進“網上辦、馬上辦、一次辦”的政務服務改革要求也與全國首批旅游監管服務平臺的宗旨不謀而合。