【公民出國旅游總體滿意】調(diào)查顯示：二季度中國公民出國旅游總體滿意

      中國旅游研究院11日在京公布的“2013年第二季度中國公民出國旅游滿意度調(diào)查”顯示，二季度中國公民出國旅游滿意度指數(shù)為80.24，高于一季度的76.58，達到“滿意”水平;樣本出國國家游客滿意度排名中，英國、德國、澳大利亞列前三。

　　報告顯示，二季度中國公民出國旅游滿意度指數(shù)為80.24，處于　“滿意”水平。從指標構(gòu)成來看，問卷調(diào)查滿意度為77.75，與一季度基本持平，網(wǎng)絡評論滿意度為87.34，高于一季度。出國游客對國外城市環(huán)境設施、管理以及公共服務水平滿意度較高，而旅游投訴滿意度較低、中文標識及中文服務不足、旅游價格偏高、出國游外方旅行社和導游服務滿意度較低，仍是影響滿意度的主要因素。從旅游六要素看，出國游客對景區(qū)景點的滿意度相對較高，其次是旅游交通、購物、住宿環(huán)境、文化娛樂、餐飲，對旅行社服務的滿意度相對略低。

　　報告發(fā)布的，二季度樣本出國國家游客滿意度從高到低依次為：英國、德國、澳大利亞、加拿大、新西蘭、新加坡、法國、西班牙、意大利、日本、韓國、美國、阿根廷、馬來西亞、泰國、巴西、俄羅斯、菲律賓、柬埔寨、南非、印尼、越南。