【海南】成功選聘首批“旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員”

記者從海南相關(guān)部門獲悉，5月12日，海南省旅游發(fā)展委員會在海口召開海南省旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員聘任儀式暨社會監(jiān)督員代表座談會，海南省長助理、省旅游委主任陸志遠參加本次會議并作重要講話。省旅游委副主任朱洪武、敖力勇和省旅游委各機關(guān)處室相關(guān)負責人、各下屬單位負責人、各市縣旅游委(局)負責人和30名社會監(jiān)督員代表參加會議。

目前，國家旅游局在全國范圍內(nèi)共聘任了旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員9506名。結(jié)合海南旅游實際，海南省向國家旅游局共報送了首批312名社會監(jiān)督員，其中人大機關(guān)14人，政協(xié)機關(guān)19人，政府相關(guān)部門人員117人，旅游專家19人，媒體17人，旅游者代表等其他人員126人。

會議首先為30名海南省旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員代表頒發(fā)了聘書。伴隨著聘書頒發(fā)儀式的舉行，30名社會監(jiān)督員作為代表正式接受海南省旅游發(fā)展委員會的聘任，成為海南省首批“旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員”。

其次，省長助理、省旅游委主任陸志遠就如何發(fā)揮旅游服務(wù)質(zhì)量社會監(jiān)督員的作用作了重要講話。

陸志遠要求，社會監(jiān)督員要正確理解角色功能，要代表社會各界對旅游業(yè)發(fā)展和旅游主管部門的工作進行監(jiān)督。要當好旅游企業(yè)和游客的代表。依據(jù)《旅游法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律、法規(guī)的規(guī)定和有關(guān)旅游服務(wù)標準，對為旅游者提供交通、住宿、餐飲、購物、娛樂等服務(wù)的旅游經(jīng)營者、導游、領(lǐng)隊等旅游從業(yè)人員、以及旅游主管部門工作人員進行監(jiān)督。要當好旅游主管部門的代表。充分發(fā)揮在各自單位和群眾中的影響力，發(fā)掘正能量，積極協(xié)助旅游部門開展宣傳，讓發(fā)展旅游業(yè)在各級政府和相關(guān)部門中引起更大的共鳴，引導更多的消費者踐行文明旅游、理性維權(quán)的承諾，幫助化解誤解和矛盾，使旅游工作在更廣的范圍內(nèi)贏得關(guān)注、理解和支持。要規(guī)范旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)督行為。要積極了解旅游業(yè)基本常識、關(guān)注旅游行業(yè)發(fā)展動態(tài)、主動學習相關(guān)法律法規(guī)，避免盲目監(jiān)督、人情監(jiān)督、隨意用“權(quán)”。要在監(jiān)督過程中樹立法治意識，注重自我規(guī)范，不要持證從事與履行職責無關(guān)的活動，不要接受或者向被監(jiān)督對象索取任何財、物，不要利用監(jiān)督員身份謀取利益。