【恭王府】征集“我為文明旅游建言”文明旅游提示語

 在“5.19中國旅游日”到來之際，恭王府景區、西城區旅游發展委員會、西城區文明辦共同啟動了主題為“我為文明旅游建言”文明旅游提示語征集活動。旅游已經作為一種生活休閑方式深入人心。倡導文明旅游關乎國家和民族形象，體現公民素質，然而不文明旅游行為在旅游活動中屢見不鮮，有時影響及其惡劣。

恭王府作為西城首家5A級旅游景區，旅游委的正確指導下，積極創建文明景區，大力推進文明旅游目的地建設，增強文明旅游的宣傳引導，約束不文明旅游行為發生，做出了有益的嘗試。今年為恭王府的旅游服務提升年，自籌資金重點進行旅游服務設施的提升改造以及服務質量監督巡查。首先是游客服務中心進行了提升改造。改造后服務大廳為游客提供旅游咨詢、投訴接待、景區介紹資料、書報閱覽、休息區及影視廳，還提供殘疾證兌換免費門票、電子門票驗證、輪椅、嬰兒車、拐杖等租借、手機加油站充電、行李寄存等8項免費服務，真正實現了一站式服務，設施更加完善，服務更加便捷。其次，增設游覽服務大廳。新建成游覽服務大廳包括團隊講解服務、散客講解服務、自助語音導游機租賃、團隊預訂、旅行社導游服務、手機APP服務、影視廳等多樣游覽服務，滿足不同層次游客的講解服務需求。再次，按照《城市公共廁所設計標準》改擴建了旅游廁所3座，增加了行動不便游客使用的第三空間，專供老年人使用的座便，男女蹲位比例更加合理，廁所前廳設置了休息椅，裝飾畫，生態環培更加和諧。

據了解，通過每年舉辦“恭王府里過小年”“恭王府里過大年”“二月二、龍臺頭”“春分祈福”“福文化節”“海棠雅集”“端午詩會”“非遺演出周”“中秋寄唱”“梅香雅韻”等慣穿全年、四季不斷的系列文化、民俗活動，使恭王府逐漸成為一個展示、傳播中華優秀傳統文化和技藝的載體和平臺，吸引著越來越多的游客參與到對傳統文化的傳承發展中來。建立起一支優秀志愿者隊伍，日常負責展廳講解，節假日、旅游高峰期為廣大游客提供參觀引導，文明旅游宣傳。同時創新講解服務形式，通過每周六日免費演出自編自演的歷史情景劇《恭王府的主人們》《和奉膳巧薦紅樓夢》，使游客在表演中了解王府歷史、王府文化。特別是設立的“殘疾人公益文化日”，強化了對殘疾人、老年人等弱勢群體的一對一服務，受到了各界的普遍好評。