【鐵路】完善車票改簽服務 變更到站無需退票另購

從鷹潭車站獲悉，自即日起，鐵路部門推出“變更到站”的車票改簽服務措施。旅客購票后，可根據行程變化，重新選擇新的目的地，在車票預售期內變更到站及乘車日期、車次、席位，無需將原車票辦理退票手續后再另購新車票。

從鷹潭站、鷹潭北站、貴溪站了解到，該項服務已經落地鷹潭和貴溪，需要辦理“變更到站”的旅客可到三個火車站售票廳改簽窗口辦理。在原車票開車前48小時以上，旅客可任意選擇有余票的車次。已取得紙質車票的可在車站指定售票窗口辦理；未換取紙質車票的可在12306網站辦理，無需繳納手續費。

據工作人員介紹，“變更到站”是一種改簽方式，因此只能辦理一次，即已經辦理了“變更到站”的車票，將不能再辦理改簽。對已改簽車票、團體票及通票暫不提供此項服務。辦理“變更到站”或“車票改簽”（即到站不變）時，新車票票價高于原車票的，補收差額；新車票票價低于原車票的，退還差額，只對差額部分按現行退票費標準核收退票費。

此外，據了解，為方便廣大旅客購買火車票，今年春運，鐵路部門將火車票預售期延長至60天，同時配套推出了距開車15天以上退票不收退票費的措施，受到廣大旅客歡迎。但一些囤票者利用這一措施，在臨近開車前48小時時，將囤積的未出手車票改簽為距開車15天以上的其他列車車票，然后辦理退票，不僅逃避了囤票成本，而且占用了客票資源，影響了其他旅客正常購票。為進一步遏制囤票行為，維護正常的購票秩序，特別是最大限度地滿足廣大旅客在春運和節假日客流高峰期的購票需求，自6月10日起，鐵路部門對開車前48小時至15天內，改簽或變更到站為距開車15天以上的其他列車車票，而又在距開車15天前退票的，將核收5%的退票費。車站工作人員提醒廣大旅客，在規劃好出行計劃后，提前購票，一旦計劃有變動，要盡早退票，以免帶來損失。

鐵路部門表示，新的車票改簽服務實行后，仍將實施距開車15天以上退票不收退票費的措施，且旅客因特殊情況未趕上所購車票列車的，在開車后仍可改簽票面乘車日期當日有余票的其他列車。有關車票改簽的信息，可通過12306鐵路客戶服務中心電話和各火車站的服務電話咨詢，也可登錄12306鐵路客戶服務中心網站查詢。