【寧夏】賀蘭山巖畫國慶待客提升 服務轉向“貼身化”

中國網10月7日訊 十一黃金周即將結束，大部分外出游客的已在返程途中，寧夏賀蘭山巖畫向來是旅游熱門地，在整個國慶期間，多措并舉，開啟特色化、標準化服務，推出各種優(yōu)惠活動，滿足不同游客需求，無任何投訴以及事故，在各項工作中得到了游客的好評。

特色便捷服務，深受喜愛

今年國慶節(jié)期間，寧夏賀蘭山巖畫為滿足老年人出行需求，提倡人性化服務，特增設了老年人專用輪椅放置景區(qū)接待服務中心，安排專人托管，為老年人出行提供了方便，深得老年人喜愛。

交通順暢，景區(qū)亮點眾多

據(jù)悉，為保障游客接待高峰運轉能力，景區(qū)觀光車和職工通勤車實行滾動式和動態(tài)化管理。加設景區(qū)臨時停車場，將景區(qū)職工上下班時間調整為6點30，實行動態(tài)化管理，并臨時增用職工通勤車接送游客參觀各個景點，未出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。讓游客切實感受到不同的交通工具帶來的感受。節(jié)日期間還增加了亮點參觀區(qū)域，韓美林藝術館和如象.賀蘭山巖畫國際少兒藝術中心、巖畫與文字的關系藝術展廊，不僅可以免費參觀了解到巖畫的文化魅力，巖畫與文字的關系，游客還可以走進韓美林藝術館，徜徉在藝術的殿堂，享受賀蘭山下別樣的文化之旅。

安全保障教育，深入人心

國慶期間，寧夏賀蘭山巖畫特召開了節(jié)前動員會，落實旅游安全保障和應急管理責任制。落實好單位領導和各崗位人員“一崗雙責”的基本要求，成立以管理處領導為核心的領導小組，加強景區(qū)綜合管理能力，加大對景區(qū)巡查監(jiān)管力度，確保旅游安全責任和措施落實到每個環(huán)節(jié)，每個崗位和每個職工。同時，加強旅游安全保障和應急管理宣傳教育工作，實行科長帶頭值班政策，增強公眾的旅游安全意識，積極妥善處理旅游應急事件，強化安全事故的應急處置工作，提高景區(qū)工作人員的安全防范和應急救援能力。

開啟智慧化旅游網絡訂票窗口

為方便游客出行，寧夏賀蘭山巖畫增加了很多售票渠道，游客可以在攜程網，驢媽媽網、去哪兒網、同程網等平臺快速購票。

旅游服務　轉向“貼身化”

國慶期間，景區(qū)通過網絡媒體、微博、微信、今日頭條客戶端等向游客及時推送天氣、服務、游客量等出游信息，為游客的出行提供的便捷，同時開通了旅游咨詢和24小時服務投訴電話，以便及時妥善處理旅游服務質量問題及突發(fā)事件。

優(yōu)質服務讓接待人數(shù)再創(chuàng)新高

據(jù)了解，寧夏賀蘭山巖畫國慶節(jié)期間始終本著標準化服務的原則，做好各項疏導工作及講解接待工作，在國慶期間，接待人數(shù)有近3萬人，總收入突破100多萬，較去年黃金周期間人數(shù)增長近3000多人，收入增長近20萬，接待人數(shù)不斷再創(chuàng)新高。景區(qū)旅游群體不斷擴大，自駕游，自由行居多，省內游，周邊游人數(shù)飆升，這與今年寧夏旅游局節(jié)前動員會及各大促銷會密不可分，打開了寧夏的旅游市場，使得寧夏旅游一片火熱。