【山東】全面整治旅游市場秩序 嚴查欺客宰客變相漲價

山東省旅游局日前針對旅游市場出現的問題制定并下發了《關于在全省開展旅游市場秩序集中整治活動的通知》（以下簡稱《通知》），決定集中1個月時間在全省開展旅游市場秩序整治活動。《通知》指出了5項整治重點，山東省旅游局表示，將聯合相關部門，加大執法力度，嚴厲查處各類違法違規行為，保護旅游消費者合法權益，營造公平有序的旅游市場環境。

五項重拳全面出擊

山東將在1個月中從以下五個方面進行重點整治：一是旅行社。旅行社出現的任何違法違規行為都將受到查處。包括旅行以不合理低價組織旅游活動及其引發的違法違規經營行為；旅行社及分支機構違規超范圍經營出境游或赴臺旅游業務、無資質經營旅游業務的行為；旅行社發布非法、虛假旅游廣告蒙騙旅游消費者的行為；旅行社不簽訂旅游合同、不履行旅游合同等合同違法侵權行為等。

二是重點查處飯店、餐館客房、餐廳出現的環境衛生不達標、無明碼標價、欺客宰客、服務質量差等問題。

三是重點查處A級景區經營秩序混亂、服務質量差，通過增加另行付費項目、捆綁銷售等方式變相漲價等行為。

四是集中整治導游強迫或變相強迫旅游者購物，擅自增減旅游項目、擅自變更接待計劃、擅自中止導游活動，未經旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導游業務的行為。

五是嚴查旅游購物場所及旅游紀念品市場。嚴禁以假亂真、以次充好、不明碼標價、誘騙游客消費，向旅行社、導游人員支付高額回扣等違法行為。

多部門協作嚴格執法

《通知》稱，按照工作部署，山東各級旅游部門將主動加強與公安、工商、商務、質監等部門的協作，明確職責分工，牽頭組織好整治行動。有關部門將專項整治與日常監管相結合，加大查處力度，健全聯動監管執法機制，加強信息溝通與共享，形成一級抓一級，層層抓落實監管合力，確保工作取得實效。對于責任落實不到位、工作不作為的單位和人員，要嚴肅依法依規追究責任。專項整治期間，省旅游局、公安廳、商務廳、工商局、質監局將聯合開展專項檢查，督促各地開展工作。