【西安市旅游局】動態管理景區等級 不得擅自漲價

本報訊   為了進一步鞏固、提升景區服務質量，強化景區安全，做好景區服務管理工作，日前，市旅游局下發《關于進一步加強旅游景區管理工作的通知》，將采取多重措施，加強景區管理，完善景區服務。

開展等級復核加強景區等級動態管理

《通知》要求，要嚴格執行A級標準，加強旅游服務管理。各旅游景區要嚴格對照A級景區相關標準，查漏補缺，不斷完善各項設施，加強運營維護，強化服務管理，并利用旅游淡季，開展對員工的教育培訓，切實提高服務水平和服務技能。對于在景區外部存在的環境和經營問題，各景區可向當地管理部門反映，旅游管理部門應會同相關部門予以協調解決。各級旅游部門也將對景區的管理服務進行明察暗訪，對發現的問題，將嚴格按照相關規定進行處理。

同時，開展等級復核工作，強化等級動態管理。今年按照國家旅游局旅游市場秩序整治工作部署，我市將加大對本轄區內旅游景區的復核力度，各區縣旅游管理部門今年對轄區內旅游景區的復核率應不低于50%。對游客、社會反映強烈的景區要多次、重復進行明察、暗訪；年度復核結果應于12月15日前報市旅游局；復核中被通

報的景區，要進行限期整改，對到期整改不到位的，將按照管理權限給予降低或取消等級處理。

凡被降低、取消質量等級的旅游景區，自降低或取消等級之日起一年內不得重新申請等級。

嚴防安全事故惡劣條件時關閉山岳型景區

目前，我市已進入秋冬旅游淡季，各景區應避免麻痹大意，切實做好景區安全管理工作。舉辦各類活動要充分評估各種大型活動可能帶來的安全隱患，提前制定預案，精心組織實施，確保活動井然有序、安全穩定。

山岳型景區要完善安全防護設施、警告警示牌以及救生救助設施設備；落實相關人員，嚴防因雨雪天氣引起的自然災害傷及游客。把防止因游客擁擠可能造成的踩踏和

冰雪崩塌事件作為工作重點，拓寬狹窄道路，增加安保設施；進一步完善指示牌及危險部位警示設置，嚴格落實惡劣自然條件時關閉山岳型景區的規定。對景區內部的游樂設施、客運索道、電梯、旅游觀光車等特種設備要進行安全檢查，并加強操作人員的安全教育，對有安全隱患的設施，堅決停止運營；涉及餐飲的景區須加強對食品衛生的監督管理，嚴防食物中毒事件發生。

核定最大承載量完善景區標識

科學的游客承載量是景區保障旅游者人身安全和旅游資源可持續利用的依據。今年3月，我市已安排部署了景區游客承載量測算相關工作，目前已完成了5A 和4A級旅游景區承載量的上報工作。請3A級及以下A級旅游景區嚴格按照《景區最大承載量核定工作導則》，核定本景區的瞬時承載量

和日承載量，并按照導則要求制定相應的應急和分流預案，一并報區縣、開發區旅游管理部門。

同時，市旅游局正在編制《西安市旅游公共服務體系規劃》，各A級旅游景區需認真研究《城市旅游公共信息導向系統設置原則與要求》，按照相關要求上報本景區的設置計劃，有關設置位置可和當地交通主管部門進行溝通。

穩定門票價格不得擅自變相提價

根據國家發改委、國家旅游局，陜西省物價局、陜西省旅游局《關于開展景區門票價格專項整治工作的通知》，各A級旅游景區要嚴格按照文件要求，規范價格行為。實行政府定價、政府指導價管理的景區，不得以任何名義、任何形式擅自提高或變相提高門票價格。實行市場調節價的景區，現行價

格明顯偏高、社會反映強烈的，由價格主管部門開展成本調查，規范其價格行為，引導適當降價。

各級旅游主管部門將把門票價格政策執行情況及“全國旅游價格信得過景區”承諾作為景區質量等級評定和復核的考核指標。對違規提高門票價格的A級景區，給予警告或降低、取消質量等級的處分；其他違規已加入“全國旅游價格信得過景區”承諾名單的景區，應切實履行承諾條件，在承諾期內不提高門票價格。違背承諾條件，提高門票價格，旅游主管部門對其約談后拒不改正的，予以通報批評，從“全國旅游價格信得過景區”承諾名單中除名，并向社會公布。價格主管部門對旅游主管部門降低、取消質量等級的景區，將依法履行規定程序，重新核定，相應下調其門票價格。